Domande frequenti

Domande frequenti

Trova rapidamente le informazioni su kit, acquisto, codice, dispositivi e utilizzo.

Le domande più frequenti

Ogni kit comprende contenuti e attività differenti, indicati nella pagina ufficiale del prodotto.

Prima dell’acquisto puoi consultare l’elenco completo dei materiali inclusi nella relativa descrizione.

I kit sono pensati come strumenti integrativi per lo studio e non sostituiscono il libro scolastico, il docente o il percorso didattico.

Per conoscere il contenuto di un prodotto specifico, consulta la sua pagina ufficiale oppure contatta Classici Vivi via email indicando il nome del kit.

Principalmente a studenti delle scuole superiori tra i 13 e i 18 anni che studiano questi classici a scuola.

È utile sia per chi parte da zero sia per chi deve ripassare prima di un’interrogazione o dell’esame di maturità.

I kit sono strumenti integrativi allo studio e non sostituiscono il libro scolastico, il docente o il percorso didattico.

Puoi acquistare i kit dalla pagina ufficiale del prodotto. Selezionando il pulsante di acquisto verrai indirizzato a Payhip, la piattaforma esterna utilizzata da Classici Vivi per gestire in modo sicuro gli acquisti individuali. Dopo il pagamento riceverai le istruzioni all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Per scuole, classi, enti o acquisti istituzionali, contatta Classici Vivi via email.

I prodotti Classici Vivi sono digitali e non prevedono una spedizione fisica.

Dopo il pagamento riceverai all’indirizzo email indicato durante l’acquisto:

  • le istruzioni per accedere;
  • il codice personale;
  • le indicazioni necessarie per raggiungere il prodotto.

Se hai acquistato un kit singolo, il codice abilita quel kit. Se hai acquistato un pack, lo stesso unico codice abilita tutti i kit compresi nel pacchetto.

Il prodotto si utilizza tramite browser e non richiede l’installazione di un’app dedicata.

Il kit viene utilizzato principalmente online. Potrai scaricare soltanto gli eventuali materiali per i quali è presente una funzione ufficiale di download.

Prima del pagamento controlla attentamente l’indirizzo email inserito. Dopo l’acquisto conserva l’email e il codice personale e non condividerli con altre persone.

Dopo il pagamento riceverai le istruzioni all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Le istruzioni comprendono il codice personale da utilizzare nella pagina ufficiale di accesso.

Se hai acquistato un kit singolo, il codice abilita quel kit. Se hai acquistato un pack, ricevi un unico codice che abilita tutti i kit inclusi.

Per gli acquisti individuali ordinari:

  • il pagamento è unico;
  • non sono previsti abbonamenti;
  • non sono previsti rinnovi automatici;
  • il codice personale non ha una data di scadenza prefissata;
  • la sessione del browser dura 8 ore;
  • quando la sessione termina, basta reinserire il codice.

Prima di acquistare:

  1. controlla che l’indirizzo email sia corretto;
  2. conserva l’email con le istruzioni;
  3. conserva il codice personale;
  4. utilizza sempre la pagina ufficiale di accesso.

In caso di problema, contatta Classici Vivi via email. Prima di inviare nuovamente accessi o modificare dati dell’acquisto sarà necessario verificare l’ordine.

Sì. Ogni codice può essere utilizzato su un massimo di 3 dispositivi personali complessivi dello stesso utilizzatore, per esempio smartphone, tablet e computer.

Se hai acquistato un pack, lo stesso codice abilita tutti i kit inclusi, ma il limite rimane complessivamente di 3 dispositivi.

Il codice è personale e non può essere condiviso con altre persone. Tre dispositivi non significano tre utilizzatori.

Per problemi relativi a un dispositivo già registrato o al raggiungimento del limite, contatta Classici Vivi via email.

È meglio evitarlo. In navigazione privata/incognito, ogni volta che apri una nuova finestra il browser non riconosce più il dispositivo già registrato: sembra quindi un accesso da un dispositivo nuovo.

Poiché ogni codice può essere usato su un massimo di 3 dispositivi, accedere ripetutamente in incognito può far esaurire velocemente gli slot disponibili, anche se stai usando sempre lo stesso telefono o computer.

Per evitare il problema, accedi con la normale navigazione del browser (non incognito): così il dispositivo resta riconosciuto tra un accesso e l’altro.

Se hai già raggiunto il limite dei 3 dispositivi, contatta Classici Vivi via email.

Sì. Classici Vivi propone alcuni pack ufficiali che comprendono più kit.

Nella pagina dedicata puoi verificare:

  • quali pacchetti sono disponibili;
  • quali prodotti comprende ciascuno;
  • il prezzo aggiornato;
  • le caratteristiche e le condizioni applicabili.

I pacchetti disponibili sono esclusivamente quelli pubblicati.

Se una combinazione non corrisponde a un pack ufficiale, i singoli prodotti possono essere acquistati dalle rispettive pagine.

Ogni pack genera un solo codice personale, che abilita tutti i kit inclusi. Il limite resta di tre dispositivi personali complessivi dello stesso utilizzatore.

Il codice e tutti i kit inclusi sono destinati a un solo utilizzatore: il pack non costituisce una licenza per più persone e non autorizza la condivisione.

Il codice non ha una data di scadenza prefissata.

L’acquisto avviene con pagamento unico e non prevede abbonamenti o rinnovi automatici.

La sessione aperta nel browser dura 8 ore per ragioni di sicurezza. Alla sua scadenza è sufficiente reinserire il codice personale: non devi acquistare nuovamente il kit.

La stessa regola vale per il codice associato a un pack: reinserendo lo stesso unico codice puoi accedere a tutti i kit inclusi.

L’assenza di una scadenza prefissata non significa che siano incluse automaticamente tutte le future versioni, nuove edizioni o ampliamenti del prodotto.

Il codice rimane personale e può essere revocato in caso di utilizzo improprio o contrario ai Termini di servizio.

I prodotti Classici Vivi possono differire per:

  • opera o argomento trattato;
  • contenuti inclusi;
  • tipologia delle attività;
  • materiali disponibili;
  • presenza di uno o più prodotti all’interno di un pack.

Le caratteristiche complete sono indicate nelle rispettive pagine ufficiali.

Per confrontare due prodotti specifici, puoi contattare Classici Vivi via email indicando i loro nomi o i link delle pagine.

La scelta dipende principalmente da:

  • opera o argomento che vuoi studiare;
  • tipo di contenuti che cerchi;
  • modalità con cui desideri utilizzare il prodotto;
  • eventuale interesse per uno o più prodotti inclusi in un pack.

Nelle pagine ufficiali trovi la descrizione e i contenuti di ciascun prodotto.

Per ricevere un orientamento, puoi contattare Classici Vivi via email indicando l’opera che ti interessa, chi utilizzerà il prodotto e l’esigenza principale.

I prodotti sono strumenti integrativi allo studio e non sostituiscono il libro scolastico, il docente o il percorso didattico.

L’adeguatezza dipende da diversi elementi, tra cui:

  • opera o argomento affrontato;
  • contenuti del kit;
  • programma svolto;
  • modalità di utilizzo;
  • esigenze concrete della classe.

I kit sono strumenti integrativi allo studio e non sostituiscono il libro scolastico, il docente o il percorso didattico.

Per ricevere un’indicazione, è possibile contattare Classici Vivi via email indicando prodotto, classe, opera e utilizzo previsto.

La valutazione finale rispetto al percorso della classe resta al docente.

Nelle pagine ufficiali è disponibile la versione attualmente pubblicata di ciascun prodotto.

Quando presenti, la data di revisione o il numero di versione permettono di identificare lo stato del materiale.

Per verificare un contenuto specifico, puoi contattare Classici Vivi via email indicando il nome del prodotto e l’aspetto che desideri controllare.

La conferma della versione attuale non comporta automaticamente il diritto a ricevere eventuali aggiornamenti futuri, che seguono esclusivamente le condizioni comunicate ufficialmente.

L’acquisto comprende la versione del prodotto disponibile e descritta al momento dell’ordine.

Eventuali aggiornamenti futuri, nuove edizioni, ampliamenti o nuove funzionalità sono inclusi soltanto quando questa condizione viene indicata espressamente nella pagina del prodotto o nelle condizioni dell’offerta.

Classici Vivi può rendere disponibili correzioni o piccoli miglioramenti anche agli acquirenti precedenti, quando tecnicamente possibile. Questa possibilità non costituisce però un diritto permanente a tutte le versioni future.

Gli aggiornamenti sostanziali e le nuove edizioni possono essere proposti come prodotti separati o con condizioni specifiche.

Per verificare una situazione concreta è possibile contattare Classici Vivi via email indicando il prodotto e, in caso di acquisto già effettuato, il riferimento dell’ordine.

No, non è necessario installare un’app dedicata.

Dopo l’acquisto riceverai via email un codice personale. Potrai inserirlo nella pagina ufficiale di accesso e utilizzare il kit direttamente dal browser.

Per dubbi relativi a un dispositivo o sistema operativo specifico, consulta le informazioni sulla compatibilità oppure contatta Classici Vivi via email.

Sì, i kit Classici Vivi possono essere utilizzati da un PC Windows.

L’accesso avviene attraverso il browser, inserendo nel portale ufficiale il codice personale ricevuto dopo l’acquisto. Non è necessario installare un’app dedicata.

Per versioni di Windows, browser o configurazioni particolari, contatta Classici Vivi via email prima dell’acquisto.

Sì, i kit Classici Vivi possono essere utilizzati da un computer Mac.

L’accesso avviene attraverso il browser, inserendo nel portale ufficiale il codice personale ricevuto dopo l’acquisto. Non è necessario installare un’app dedicata.

Per versioni di macOS, browser o configurazioni particolari, contatta Classici Vivi via email prima dell’acquisto.

Sì, i kit Classici Vivi possono essere utilizzati da tablet.

L’accesso avviene attraverso il browser, inserendo nel portale ufficiale il codice personale ricevuto dopo l’acquisto. Non è necessario installare un’app dedicata e la visualizzazione si adatta automaticamente al dispositivo.

Per modelli, sistemi operativi, browser o configurazioni particolari, contatta Classici Vivi via email prima dell’acquisto.

Sì, i kit Classici Vivi possono essere utilizzati sia su iPhone sia su smartphone Android.

L’accesso avviene attraverso il browser, inserendo nel portale ufficiale il codice personale ricevuto dopo l’acquisto. Non è necessario installare un’app dedicata.

Il portale utilizza automaticamente una versione ottimizzata per dispositivi mobili. Il funzionamento è stato verificato con Safari su iPhone e Chrome su Android.

Per modelli, sistemi operativi, browser o configurazioni particolari, contatta Classici Vivi via email prima dell’acquisto.

Sì. Chi effettua il pagamento può essere diverso da chi utilizzerà il kit o il pack.

Nel caso di un pack, l’acquirente consegna al destinatario l’unico codice che abilita tutti i kit inclusi. Il limite rimane di tre dispositivi personali complessivi.

Il codice deve però essere destinato a un solo utilizzatore finale: è personale e non cedibile e non può essere utilizzato anche dall’acquirente, condiviso o trasferito ad altre persone.

Le istruzioni vengono inviate all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Se il prodotto è destinato a più persone, è necessario un codice separato per ogni utilizzatore. Per classi, scuole, gruppi, enti o acquisti istituzionali, la richiesta viene gestita direttamente via email.

Le richieste relative a una classe o a più studenti vengono gestite direttamente via email, così da verificare correttamente le modalità di acquisto e di utilizzo.

Il normale codice personale è destinato a un solo utilizzatore, non può essere condiviso tra gli studenti e non costituisce una licenza di classe.

Per permettere una prima valutazione è utile indicare:

  • il prodotto di interesse;
  • il numero indicativo di studenti;
  • la classe o le classi coinvolte;
  • l’utilizzo previsto.

Gli eventuali dati amministrativi vengono richiesti soltanto successivamente, se necessari.

Sì. Payhip invia una ricevuta all’indirizzo email utilizzato durante il checkout.

Se non la trovi, controlla anche Spam, Posta indesiderata e Promozioni.

Dalla ricevuta puoi inoltre accedere alle eventuali funzioni documentali messe a disposizione da Payhip.

Il documento PDF generato tramite la piattaforma non deve essere considerato automaticamente una fattura elettronica italiana.

Per richieste fiscali, intestazioni a imprese, scuole o enti è necessario contattare Classici Vivi via email prima dell’acquisto.

Per gli acquisti individuali puoi utilizzare la pagina ufficiale del prodotto e accedere al checkout Payhip.

I prodotti Classici Vivi sono digitali, quindi non è prevista una spedizione fisica. Dopo il pagamento riceverai le istruzioni all’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.

Prima di confermare, verifica direttamente nel checkout:

  • metodi di pagamento disponibili;
  • valuta;
  • importo finale;
  • correttezza dell’indirizzo email.

La disponibilità dei metodi di pagamento e le condizioni dell’operazione possono dipendere dal Paese e dalle opzioni visualizzate nel checkout.

Per scuole, classi, gruppi, enti o acquisti istituzionali è necessario contattare Classici Vivi via email.

Gli acquisti individuali vengono completati tramite Payhip, la piattaforma esterna utilizzata da Classici Vivi per gestire in modo sicuro gli acquisti individuali.

Per acquistare:

  1. utilizza esclusivamente i collegamenti presenti nelle pagine ufficiali Classici Vivi;
  2. controlla il prodotto e l’importo visualizzati;
  3. verifica attentamente l’indirizzo email inserito;
  4. completa il pagamento direttamente nel checkout;
  5. non inviare via email password, CVV, PIN, codici OTP o dati completi della carta.

È normale che il checkout venga aperto su una piattaforma esterna.

Se ricevi un collegamento o una richiesta che ti sembra sospetta, non procedere con il pagamento e contatta Classici Vivi via email.

Sì.

Se la combinazione desiderata corrisponde a un pack ufficialmente disponibile, puoi acquistare direttamente il pacchetto dalla relativa pagina.

Se invece non esiste un pack corrispondente, puoi acquistare i singoli kit disponibili dalle rispettive pagine.

I pack, i prezzi e le condizioni applicabili sono esclusivamente quelli ufficialmente pubblicati.

Quando acquisti un pack ufficiale, ricevi un solo codice personale che abilita tutti i kit compresi. Se i prodotti non fanno parte dello stesso pack, non viene promessa la loro riunione sotto un unico codice.

Il codice resta destinato a un solo utilizzatore e può essere utilizzato su un massimo di tre dispositivi personali complessivi.

L’acquisto di più prodotti non comporta automaticamente sconti, bundle personalizzati o diritti di utilizzo da parte di più persone.

Per acquistare più prodotti a un prezzo complessivo più conveniente puoi consultare i bundle ufficiali Classici Vivi.

Nelle relative pagine trovi:

  • i prodotti inclusi;
  • il prezzo aggiornato;
  • l’eventuale risparmio rispetto all’acquisto separato;
  • le condizioni applicabili.

Eventuali promozioni o codici sconto utilizzabili vengono indicati esclusivamente nelle pagine e nelle comunicazioni ufficiali Classici Vivi.

Prezzi, disponibilità e condizioni possono essere verificati direttamente nelle pagine dei prodotti e dei bundle.

Eventuali promozioni, codici sconto o nuovi bundle vengono comunicati esclusivamente nelle pagine e nei canali ufficiali Classici Vivi.

Finché una promozione non viene pubblicata ufficialmente, non è possibile confermarne:

  • disponibilità;
  • data;
  • durata;
  • prodotti coinvolti;
  • prezzo;
  • condizioni.

Per verificare le opportunità disponibili al momento puoi consultare le pagine ufficiali dei prodotti e dei bundle.

Prezzi, promozioni e condizioni applicabili sono quelli indicati al momento dell’acquisto.

Se la pagina del prodotto, il bundle o il checkout mostrano prezzi differenti, non completare l’acquisto finché la differenza non è stata verificata.

Contatta Classici Vivi via email indicando:

  • prodotto o bundle interessato;
  • link della pagina consultata;
  • prezzi visualizzati;
  • punto del percorso in cui compare la differenza;
  • eventuale screenshot.

Lo screenshot può aiutare la verifica, ma il prezzo applicabile deve essere confermato attraverso le fonti ufficiali.

Non inviare password, CVV, numero completo della carta o altri dati sensibili di pagamento.

Tutti i prodotti Classici Vivi attualmente disponibili sono esclusivamente in lingua italiana.

Al momento non sono disponibili versioni in inglese, francese, spagnolo o in altre lingue.

Testi, istruzioni e componenti interattive sono proposti in italiano, salvo eventuali indicazioni differenti espressamente riportate nella pagina ufficiale di uno specifico prodotto.

La traduzione automatica del browser o di servizi esterni non è una funzione ufficiale di Classici Vivi e potrebbe non funzionare correttamente su:

  • audio;
  • video;
  • quiz;
  • chat;
  • contenuti interattivi;
  • testi letterari.

Eventuali future versioni linguistiche saranno comunicate esclusivamente attraverso le pagine ufficiali Classici Vivi.

Il kit Classici Vivi si utilizza principalmente online attraverso il portale.

Sono scaricabili soltanto i materiali per i quali è presente un pulsante o un collegamento ufficiale di download. Le funzioni interattive, come chatbot, quiz e altre attività del portale, vengono normalmente utilizzate online.

La possibilità di scaricare un materiale non autorizza a condividerlo o distribuirlo ad altre persone.

Per sapere quali materiali sono scaricabili in uno specifico kit, consulta la pagina del prodotto o contatta Classici Vivi via email.

Sì. Per accedere al portale Classici Vivi e utilizzare le funzioni interattive del kit è necessaria una connessione internet.

Il kit non prevede una modalità completamente offline.

Gli eventuali materiali espressamente resi scaricabili possono essere consultati separatamente dopo il download, ma le chat, i quiz, i librogame e le altre funzioni integrate vengono utilizzati online.

Non è indicata una velocità minima ufficiale. Per un utilizzo regolare è comunque necessaria una connessione attiva e sufficientemente stabile.

Il kit si utilizza principalmente online.

Puoi stampare per il tuo uso personale soltanto i materiali che vengono resi ufficialmente disponibili come file scaricabili, salvo eventuali indicazioni differenti associate al singolo materiale.

La possibilità di stampare non autorizza a:

  • copiare le pagine del portale;
  • estrarre i contenuti interattivi;
  • produrre copie per altre persone;
  • condividere o distribuire i materiali;
  • utilizzare le copie con una classe o un gruppo;
  • tradurre o modificare i contenuti.

Le pagine del portale, i quiz, le chat, le flashcard e gli altri contenuti interattivi non devono essere considerati stampabili soltanto perché sono visibili durante l’utilizzo.

No. Il codice e l’accesso al prodotto sono personali e destinati a un solo utilizzatore.

Lo stesso utilizzatore può accedere dai propri dispositivi personali nel rispetto del limite previsto, ma il codice non può essere:

  • condiviso;
  • prestato;
  • trasferito;
  • ceduto;
  • rivenduto.

Il limite dei dispositivi non corrisponde al numero degli utilizzatori.

Anche il codice di un pack resta personale. Il fatto che abiliti più kit non autorizza a distribuire i diversi prodotti tra persone differenti: l’unico codice e tutti i kit inclusi restano destinati allo stesso utilizzatore.

Anche i materiali scaricabili o stampabili restano destinati all’uso personale e non possono essere:

  • inviati ad altre persone;
  • distribuiti;
  • pubblicati online;
  • caricati in cartelle condivise;
  • utilizzati con una classe o un gruppo.

Puoi invece condividere liberamente il link pubblico della pagina del prodotto.

Se acquisti il prodotto come regalo per un’unica persona, il destinatario deve essere l’unico utilizzatore fin dall’inizio.

Le richieste di utilizzo con una classe o con più studenti vengono valutate direttamente da Classici Vivi.

Il normale codice è personale, non può essere condiviso e non costituisce automaticamente una licenza per un utilizzo collettivo.

Per permettere una prima valutazione è utile indicare:

  • il prodotto interessato;
  • la classe o il gruppo;
  • il numero indicativo di studenti;
  • la modalità di utilizzo prevista.

Le richieste relative all’utilizzo durante ripetizioni o attività di tutoraggio vengono valutate direttamente da Classici Vivi.

Il codice è personale e non cedibile e non può essere condiviso o utilizzato autonomamente da persone diverse dal suo destinatario.

Per permettere una prima valutazione è utile indicare:

  • il prodotto interessato;
  • chi utilizzerà il codice;
  • se è coinvolto uno o più studenti;
  • la modalità di utilizzo prevista.

Sì. I kit possono essere utilizzati come supporto per studiare o ripassare le opere trattate anche in vista dell’esame di maturità.

Affiancano il libro, le lezioni e la normale preparazione scolastica, ma non sostituiscono il programma svolto e non garantiscono da soli una preparazione completa o un determinato risultato.

Per verificare che il kit tratti l’opera di interesse, consulta la relativa pagina ufficiale.

No. I kit Classici Vivi sono strumenti integrativi che affiancano il libro, il docente e il normale percorso scolastico.

Possono aiutare a comprendere e ripassare l’opera attraverso le attività indicate nelle pagine ufficiali, ma non sostituiscono il testo scolastico, le lezioni o il programma svolto.

Per conoscere le attività e i contenuti di uno specifico kit, consulta la relativa pagina ufficiale.

Sì. Il kit può aiutarti ad avere un primo orientamento e ad accompagnare gradualmente la lettura e lo studio dell’opera attraverso le attività indicate nella pagina ufficiale.

Può essere utilizzato sia nella fase iniziale sia successivamente per ripassare.

Non sostituisce però il libro, il docente o lo studio personale e non deve essere considerato un’alternativa completa alla lettura.

I kit propongono modalità differenti per avvicinarsi alle opere, attraverso le attività indicate nelle rispettive pagine ufficiali.

Non è necessario conoscere già perfettamente l’opera quando la pagina del prodotto indica che il kit può accompagnare anche la fase iniziale dello studio.

Il livello di difficoltà può però essere percepito diversamente da ogni persona. Il kit richiede comunque partecipazione, lettura e studio personale e non sostituisce il libro o il docente.

Per conoscere la struttura e le attività di uno specifico prodotto, consulta la relativa pagina ufficiale.

I kit Classici Vivi utilizzano strumenti narrativi e interattivi costruiti intorno alle opere, ai personaggi e ai contenuti descritti nelle rispettive pagine ufficiali.

Classici Vivi li ha progettati con lo scopo di stimolare la curiosità, la lettura e la conoscenza dei classici.

Ogni persona può però utilizzarli secondo i propri interessi: per studiare, ripassare, approfondire, conoscere un’opera oppure anche semplicemente come esperienza interattiva o di intrattenimento.

La componente ludica non comporta automaticamente risultati scolastici e il prodotto non sostituisce il libro, il docente o il percorso scolastico.

Prima di completare l’acquisto:

  1. verifica di aver inserito il codice esattamente come indicato;
  2. controlla il periodo di validità;
  3. verifica che il prodotto o bundle rientri nell’offerta;
  4. controlla le eventuali condizioni pubblicate;
  5. assicurati che lo sconto sia visibile nel totale del checkout.

Se il codice continua a non funzionare, contatta Classici Vivi via email indicando:

  • codice utilizzato;
  • prodotto o bundle;
  • link della pagina;
  • messaggio visualizzato;
  • eventuale screenshot.

Non inviare password, CVV, numero completo della carta o altri dati sensibili di pagamento.

Lo screenshot può aiutare la verifica, ma validità e condizioni del codice devono essere controllate attraverso le fonti ufficiali.

Prima del pagamento puoi correggere direttamente l’indirizzo email inserito nel checkout.

Controlla attentamente l’indirizzo prima di confermare, perché le istruzioni e il codice personale verranno inviati a quella casella.

Se il pagamento è già stato completato:

  • non effettuare un secondo acquisto;
  • contatta l’assistenza via email;
  • indica il prodotto acquistato;
  • comunica l’indirizzo inserito e quello corretto;
  • aggiungi il riferimento dell’ordine, se disponibile.

La richiesta dovrà essere verificata prima di poter confermare:

  • la modifica dell’indirizzo;
  • un eventuale nuovo invio;
  • l’emissione o la sostituzione del codice.

La sostituzione con l’indirizzo di un’altra persona potrebbe costituire un trasferimento dell’accesso e richiedere una valutazione differente.

Non hai trovato quello che cercavi? Scrivi a info@classicivivi.it descrivendo il problema e indicando, quando disponibile, il prodotto o l’ordine coinvolto.

SCRIVICI